Política de Privacidade
Critérios técnicos, direitos, obrigações e limites
Introdução
Vinte e cinco pedidos de acesso a dados processados desde 2024. Esta política estabelece princípios para recolha, processamento, conservação e partilha de dados pessoais no domínio de fabrico manual de leques de papel. Todas as operações cumprem o RGPD português e orientações de minimização de riscos.
O objetivo é esclarecer práticas, limites e responsabilidades da equipa relativamente à privacidade dos utilizadores. A política é revista anualmente, com registo de alterações e notificações em caso de mudanças substanciais.
Recolha de dados
Dados pessoais são recolhidos quando o utilizador preenche formulários, utiliza canais de contacto ou cria conta. Informações são limitadas ao estritamente necessário.
Dados fornecidos diretamente
- Nome e email inseridos em formulários de contacto.
- Dados de perfil de conta, se criado pelo utilizador.
- Preferências selecionadas no site.
- Pedidos técnicos ou dúvidas enviados pelo utilizador.
- Respostas enviadas pela equipa ao utilizador.
Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP registado para análise de segurança.
- Tipo de navegador e sistema operativo registados para otimizar o site.
- Dados de acesso e horários para detetar padrões de utilização.
- Cookies técnicos para manter sessões ativas.
- Identificadores não persistentes para estatísticas internas.
Finalidade dos dados
Dados são usados para resposta a pedidos, manutenção de contas, melhoria dos serviços, segurança do site e cumprimento de obrigações legais.
- Gestão de contas de utilizador e preferências.
- Resposta a pedidos enviados via formulário ou email.
- Envio de comunicações técnicas relacionadas ao site.
- Análise interna de padrões de utilização e desempenho.
- Melhoria contínua dos processos técnicos do site.
- Prevenção e deteção de abusos ou acessos não autorizados.
- Cumprimento de requisitos legais em vigor.
Compromisso: Todas as operações de recolha e processamento seguem normas técnicas do RGPD, assegurando confidencialidade e integridade dos dados pessoais, com limitação rigorosa do acesso a elementos autorizados da equipa.
Partilha restrita
Dados podem ser partilhados apenas com prestadores de serviços técnicos contratados, sob obrigação de confidencialidade e somente para fins operacionais.
Prestadores de serviço
Prestadores de serviços técnicos recebem apenas dados estritamente necessários para execução contratual, sob acordo de confidencialidade e controlo de acessos.
Obrigação legal
Dados podem ser conservados ou partilhados em cumprimento de obrigações legais nacionais ou ordens de autoridades competentes.
Estatísticas anónimas
Estatísticas agregadas são recolhidas sem identificação individual e usadas apenas para análise interna.
Direitos do utilizador
O utilizador tem direito de acesso, retificação, limitação, eliminação, oposição e portabilidade dos dados. Cada direito é exercido conforme o RGPD e pode ser solicitado por canal oficial.
- O utilizador pode aceder aos seus dados a qualquer momento, mediante pedido escrito.
- O utilizador pode solicitar retificação dos seus dados.
- O utilizador pode solicitar eliminação dos dados, exceto quando exigidos por lei.
- Pode ser solicitado ficheiro com os dados pessoais fornecidos.
- O utilizador pode opor-se ao tratamento de dados, conforme previsto por lei.
- O utilizador pode pedir limitação do tratamento em certos casos, conforme RGPD.
Pedidos de acesso, retificação, limitação, eliminação ou oposição devem ser enviados por email ou formulário. Cada pedido é analisado e respondido em até cinco dias úteis.
Segurança dos dados
Todas as operações seguem práticas de segurança da informação: cifragem, backups regulares, acesso restrito e monitorização contínua. Falhas ou incidentes são reportados e tratados conforme protocolo interno.
Medidas técnicas
- Cifragem dos dados sensíveis em repouso e transmissão.
- Backups automáticos com verificação semanal.
- Monitorização ativa de acessos não autorizados.
- Atualização periódica de software crítico.
Medidas organizacionais
- Acesso restrito a elementos autorizados da equipa.
- Registo de acessos e ações em sistemas críticos.
- Formação anual sobre privacidade e segurança.
- Procedimentos internos para resposta a incidentes.
Conservação dos dados
Dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento da finalidade ou até solicitação de eliminação pelo titular.
- Dados de conta abrangem nome, email e preferências indicadas no registo.
- Dados recolhidos para melhoria dos processos técnicos, sem perfilização individual.
- Mensagens enviadas por email ou formulário são arquivadas para fins de resposta e histórico.
- Não se recolhem dados financeiros ou bancários.
- Não se recolhem nem utilizam dados para fins de marketing.
Aplica-se política de minimização de conservação, revisada anualmente.
Transferências internacionais
Dados não são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, exceto se exigido por obrigação legal ou prestador técnico certificado.
- Só são transferidos dados quando estritamente necessário.
- Transferências documentadas e auditadas.
- Transferências internacionais exigem garantias adequadas.
- Dados fora do EEE apenas com salvaguardas contratuais.
Política de cookies
Utilizam-se apenas cookies técnicos e de análise interna, essenciais para funcionamento e melhoria do site. Não se usam cookies para publicidade ou perfilização.
Tipos de cookies usados
- Cookies técnicos obrigatórios para autenticação e sessão.
- Cookies analíticos para registar padrões de uso sem identificar utilizadores.
- Cookies opcionais para guardar preferências de visualização.
- Cookies para lembrar preferências como idioma.
O utilizador pode gerir cookies nas definições do navegador. Desativação pode limitar funções essenciais.
Alterações na política
Alterações na política de privacidade são registadas e comunicadas sempre que afetem direitos ou procedimentos. Mudanças menores podem ser integradas sem aviso individualizado.
- Comunicação de alterações substanciais à política de privacidade.
- Notificação de incidentes de segurança ou violações de dados.
- Confirmação de eliminação ou correção de dados.
- Resposta a pedidos de acesso ou limitação do tratamento.
Recomenda-se consulta regular à política para estar a par das atualizações.
Fale sobre privacidade
Pedidos sobre privacidade são analisados e respondidos no prazo de cinco dias úteis, por ordem de chegada.
Valurexino
Avda. Afonso Costa 22B, Areeiro, 1900-036 Lisboa Portugal
Telefone: +351 252656805
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